Claim Book
Libro de Reclamaciones Virtual
Optimiza la gestión de tus reclamaciones con nuestra plataforma fácil de usar y totalmente conforme a la ley y normatividad peruana.
- Simplifica
- Automatiza
- Administra
Bienvenidos a Reclama Virtual
Ponemos a su disposición la Plataforma Digital más completa para que pueda lograr mayor eficiencia en su proceso de atención de reclamos
Planes y Precios
Elige tu plan ideal
Profesional
S/125
/ Anual
Ideal para empresas que buscan cumplir con la Ley N° 29571.
¿Qué incluye?
- Hasta 120 reclamos anuales
- 1 Administrador
- 1 Gestor
- Alertas y notificaciones
- 2 años de almacenamiento
- Soporte permanente
Empresarial
S/475
/ Anual
Para empresas que necesitan una mayor capacidad de gestión.
¿Qué incluye?
- Hasta 600 reclamos anuales
- 1 Administrador
- 5 Gestores
- Alertas y notificaciones
- 2 años de almacenamiento
- Soporte permanente
Corporativo
S/1450
/ Anual
Para empresas que buscan una solución integral de gestión.
¿Qué incluye?
- Hasta 2400 reclamos anuales
- 2 Administradores
- 10 Gestores
- Alertas y notificaciones
- 2 años de almacenamiento
- Soporte permanente
Configuración Inicial Primer Año: S/55
* Los precios no incluyen I.G.V.
* Válidos para empresas con RUC en Perú.
* Por favor, lee nuestros términos y condiciones.
Beneficios y ventajas
Beneficios de tener su Libro de Reclamaciones en nuestra plataforma
Reclama Virtual no solo simplifica la gestión de reclamaciones de tu empresa, también te ayuda a ahorrar tiempo, mejorar la satisfacción del cliente y garantizar el cumplimiento de la ley. Con nuestros planes flexibles, encontrarás la solución perfecta para tu negocio, sin importar su tamaño.
01
Fácil
de Usar
Interfaz intuitiva y accesible para una gestión de reclamaciones sin complicaciones.
02
Conformidad
Legal
Cumpla siempre con las regulaciones, sin esfuerzo ni preocupaciones adicionales.
03
Actualización
Permanente
Evolucionamos para mantenernos al día con las últimas tendencias y normativas.
04
Asesoría
Especializada
Soporte personalizado por expertos para optimizar su gestión de reclamaciones.
Nuestros Clientes
Confían en nosotros
FAQ
Preguntas Frecuentes
Reclama Virtual es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para gestionar de manera eficiente las reclamaciones de clientes en línea, cumpliendo con las normativas peruanas.
Nuestra plataforma se actualiza constantemente para reflejar los cambios legislativos, asegurando que su gestión de reclamaciones cumpla siempre con las normativas vigentes.
Sí, nuestra interfaz es intuitiva y amigable, lo que hace que la gestión de reclamaciones sea sencilla incluso para usuarios sin experiencia técnica.
Ofrecemos soporte técnico dedicado y asesoría especializada para ayudar a nuestros usuarios en todas sus necesidades relacionadas con la plataforma.
Sí, nuestra plataforma es accesible desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, permitiendo una gestión de reclamaciones flexible y móvil.
La seguridad de los datos es primordial para nosotros. Utilizamos protocolos de cifrado avanzados y cumplimos con todas las normativas de protección de datos.
Absolutamente, ofrecemos diferentes planes adaptados a las necesidades de profesionales independientes, pequeñas empresas y grandes corporaciones.
Prueba Reclama Virtual hoy mismo.
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¿Cómo responder un reclamo del Libro de Reclamaciones en 15 días hábiles: workflow + 10 plantillas?
Respuesta directa: tienes 15 días hábiles improrrogables (Ley 31435 + DS 101-2022-PCM) para responder cada reclamo del Libro de Reclamaciones. El workflow probado en empresas
Cuánto cuesta no tener Libro de Reclamaciones en 2026 (UIT S/5,500 – tabla completa)
Con la UIT 2026 fijada en S/ 5,500 por DS 301-2025-EF, no tener Libro de Reclamaciones puede costarte entre S/ 5,500 (1 UIT) en una microempresa con primera infracción y hasta S/ 275,000 (50 UIT) si Indecopi califica leve con agravantes. El procedimiento sumarísimo llega a 3 UIT (S/ 16,500); el ordinario a 450 UIT (S/ 2,475,000). Casos verificables: Interbank pagó 3.3 UIT por hojas sin información mínima; Casuarinas International College, 50 UIT en materia educativa.
Libro de Reclamaciones para startups, SaaS y negocios digitales en Perú (post Ley 32495)
Toda startup peruana que cobre a consumidores finales (SaaS, fintech, billetera, app de movilidad, marketplace, dropshipper, social commerce, edtech, healthtech) está obligada a tener Libro de Reclamaciones Virtual con enlace visible bajo Ley 32495 y Casación 20463-2022. Renovaciones, cancelación, downtime, billeteras, freemium. Términos no sustituyen al libro. Plantilla de cláusulas correctas y arquitectura técnica.
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